感謝您信任 OWL CAMP 的產品

我們會提供您最安心的產品售後服務


● OWL CAMP 露營椅系列產品,皆享一年保固,終生保修



● OWL CAMP 全系列產品,7日內如遇瑕疵問題,皆享來回免運費退換貨之權利



● OWL CAMP 全系列產品,享7日鑑賞期 ,可享退換貨之權利



退 換 貨 / 產品保固須知

露營椅系列產品保固


正常使用範圍下,自購買日起1年正常使用如遇產品、零部件、支架損壞皆可寄回/送回至實體門市免費維修,需自行負擔運費,維修完成後將會直接寄回指定地址

若評估後為產品使用不當、人為因素造成,則不在保固範圍內 EX: 椅布未正確安裝使用造成損壞。


保固維修/ 一般維修/ 申請流程

① 聯絡粉專客服並提供 : 訂購人 / 訂單編號 / 購買時間 / 購買地點 / 申請原因 / 問題照片

② 與客服人員確認姓名、電話、地址,使用情況與估計維修時間、有無維修費用

③ 雙方確認無誤後,請將商品寄回/送回至實體門市 - 台北市士林區後港街167號

(如有維修費用請附在寄回的商品內)

④ 維修完成將直接寄回您指定的地點


瑕疵退換/ 一般退換/ 申請流程

商品到貨7日內如遇瑕疵問題,屬瑕疵退換 皆享來回免運費退換貨之權利

① 聯絡粉專客服並提供 : 訂購人 / 訂單編號 / 申請原因 / 問題照片

② 與客服人員,確認姓名、地址,換貨的商品

③ 雙方確認無誤後,請將產品寄/送至實體門市 -台北市士林區後港街167號
●瑕疵退換,寄回換貨的郵資將會附在新品裡面

●一般退換,需自行負擔郵資,郵資100$放在寄回商品內。

⑤ 我們收到商品檢查後,進行退款/更換商品

※ 退款申請,請提供銀行帳戶( 照片或文字檔皆可 )

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七天鑑賞期退貨方式

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。鑑賞期 試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝) , 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

新品瑕疵換貨方式

  1. 收到新品,請檢查是否有瑕疵,如商品本身瑕疵收到商品日起算七日內可換貨
  2. 如要換貨非商品瑕疵(例如:顏色,尺寸大小.......等原因),請先聯絡粉專客服,進行換貨程序,每筆訂單僅限一次,郵費自行負擔,郵資100$放在寄回商品內,如欲更換商品缺貨,無法協助更換商品。
  3. 優惠活動、閃購組合商品,不提供換貨服務。
  4. 商品更換申請若超過七天鑑賞期,無法更換。
  5. 退換貨服務,請自行寄回本公司,無專人收送服務,人力有限,請務必配合。
  6. 如商品本身個人或因素有重大爭議,本公司有權決定暫停訂單或是停止出貨販售。

提醒您

  • 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您七日猶預期退貨的權益。
  • 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、地址,以利退貨作業查詢。
  • 七日猶豫期退回之商品應保持原商品完整包裝,連同零配件、贈品…等,切勿缺件。若退回之商品有損毀、缺件等情況, 無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額(到貨七天期限內申請,逾期未辦理,除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退)。