感謝您信任 OWL CAMP 的產品
我們會提供您最安心的產品售後服務
● OWL CAMP 露營椅系列產品,皆享一年保固,終生保修
● OWL CAMP 全系列產品,7日內如遇瑕疵問題,皆享來回免運費退換貨之權利
● OWL CAMP 全系列產品,享7日鑑賞期 ,可享退換貨之權利
退 換 貨 / 產品保固須知
▶ 露營椅系列產品保固
正常使用範圍下,自購買日起1年正常使用如遇產品、零部件、支架損壞皆可寄回/送回至實體門市免費維修,需自行負擔運費,維修完成後將會直接寄回指定地址
● 若評估後為產品使用不當、人為因素造成,則不在保固範圍內 EX: 椅布未正確安裝使用造成損壞。
▶ 保固維修/ 一般維修/ 申請流程
① 聯絡粉專客服並提供 : 訂購人 / 訂單編號 / 購買時間 / 購買地點 / 申請原因 / 問題照片
② 與客服人員確認姓名、電話、地址,使用情況與估計維修時間、有無維修費用
③ 雙方確認無誤後,請將商品寄回/送回至實體門市 - 台北市士林區後港街167號
(如有維修費用請附在寄回的商品內)
④ 維修完成將直接寄回您指定的地點
▶ 瑕疵退換/ 一般退換/ 申請流程
商品到貨7日內如遇瑕疵問題,屬瑕疵退換 皆享來回免運費退換貨之權利
① 聯絡粉專客服並提供 : 訂購人 / 訂單編號 / 申請原因 / 問題照片
② 與客服人員,確認姓名、地址,換貨的商品
③ 雙方確認無誤後,請將產品寄/送至實體門市 -台北市士林區後港街167號
●瑕疵退換,寄回換貨的郵資將會附在新品裡面
●一般退換,需自行負擔郵資,郵資100$放在寄回商品內。
⑤ 我們收到商品檢查後,進行退款/更換商品
※ 退款申請,請提供銀行帳戶( 照片或文字檔皆可 )
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▶ 七天鑑賞期退貨方式
依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。鑑賞期 ≠ 試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝) , 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
▶ 新品瑕疵換貨方式
▶ 提醒您